Algemene
voorwaarden.

01Offerte en opdracht

Deze voorwaarden zijn bedoeld voor particuliere klanten van Renovliesprofessionals, Hoofdweg-Noord 9e, 2913 LB Nieuwerkerk aan den IJssel, KvK 97997978, btw-id NL005302081B09. Bereikbaar via info@renovliesprofessionals.nl en 06 5146 8178. Voor zakelijke opdrachten maken we afzonderlijke afspraken.

Een offerteaanvraag of gratis muurinspectie verplicht je niet tot een opdracht. Een opdracht ontstaat zodra je onze offerte binnen de geldigheidsduur aanvaardt. Staat er geen geldigheidsduur, dan geldt veertien dagen. Afwijkende wensen stemmen we eerst af.

Je ontvangt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst in een vorm die je kunt bewaren. Individueel overeengekomen afspraken gaan vóór deze voorwaarden. Nieuwe versies wijzigen een bestaande opdracht niet. Wettelijke consumentenrechten blijven gelden.

02Werkzaamheden en prijs

De offerte beschrijft de ruimtes, wandoppervlakte, voorbereiding, materialen, kleur, afwerking, planning en totaalprijs. Prijzen voor particuliere klanten zijn inclusief de toepasselijke btw. Een prijs per m² betreft wandoppervlak, geen vloeroppervlak. We leggen de meetwijze en eventuele verrekening op basis van werkelijk gemeten oppervlak vooraf vast.

Schuren en renovlies vallen binnen beide aangeboden pakketten. Schilderwerk met schrobklasse 1-verf hoort bij het complete pakket. Alleen de werkzaamheden die zijn aangeboden en overeengekomen zijn inbegrepen. Aanvullend herstel, bijzondere hoogtes of extra onderdelen specificeren we vooraf; deze zijn geen automatische toeslag achteraf.

Een vaste prijs blijft een vaste prijs voor de afgesproken werkzaamheden. Bij een richtprijs bespreken we een dreigende overschrijding tijdig; de wettelijke grens voor overschrijding zonder waarschuwing blijft gelden. Een plattegrond gebruiken we voor de inschatting en is geen garantie voor de toestand van de muren.

03Gratis meekijken en de ondergrond

Op afspraak kijken we kosteloos mee bij een bezichtiging om de bereikbare muren visueel te beoordelen. Dit is advies over wandafwerking, geen bouwkundige keuring, opleveringskeuring of onderzoek naar verborgen constructiegebreken. Je hoeft daarna geen opdracht te geven.

Behangklaar is niet hetzelfde als schilderklaar. Voor uitvoering controleren we de bereikbare ondergrond op geschiktheid voor het afgesproken werk. Bij zichtbare gebreken, bouwvocht of een andere ongeschikte situatie waarschuwen we je tijdig en duidelijk, waar vereist schriftelijk en ondubbelzinnig, met de mogelijke gevolgen.

Verborgen gebreken of onverwacht noodzakelijke voorbereiding bespreken we zodra deze aan het licht komen. Zo nodig pauzeren we het betreffende werk totdat een veilige en geschikte aanpak is afgesproken. Dit heft onze eigen onderzoeksplicht, waarschuwingsplicht of verantwoordelijkheid voor goed werk niet op.

04Wijzigingen en meerwerk

Wil je na akkoord ander of extra werk, dan beschrijven we eerst wat verandert, wat het kost en wat dit voor de planning betekent. We leggen je akkoord vast voordat we het extra werk uitvoeren. Hetzelfde geldt voor aanvullend herstel dat buiten de afgesproken voorbereiding valt.

Voor minderwerk spreken we de prijsaanpassing af. Eventuele al gemaakte, niet te vermijden kosten lichten we toe. We rekenen fouten in onze eigen uitvoering niet als meerwerk. Wettelijke regels voor prijsaanpassingen blijven van toepassing.

05Binnen één week en gereed voor de start

De afspraak is: het overeengekomen werk klaar binnen één week na akkoord op de offerte. Vóór akkoord bevestigen we de uitvoerperiode en of de woning toegankelijk, voldoende droog en gereed is. Wil je een latere uitvoering, dan leggen we die datum uitdrukkelijk vast. Deze voorwaarden maken een concreet beloofde datum niet vrijblijvend.

Je zorgt voor toegang op de afgesproken tijden, vrije werkruimte, water en elektriciteit. We spreken vooraf af welke spullen weg moeten, wie bestaande onderdelen beschermt en hoe andere vakmensen hun werk op ons afstemmen. Wij blijven zorgvuldig werken en nemen de afgesproken beschermingsmaatregelen.

Ontstaat vertraging door omstandigheden die aan jou zijn toe te rekenen, bijvoorbeeld doordat afgesproken toegang ontbreekt, dan beperken we de gevolgen en bespreken we direct een nieuwe planning. Alleen redelijke, aantoonbare extra kosten die daardoor ontstaan en wettelijk voor jouw rekening komen, kunnen we doorberekenen. Geen standaard dagboete.

Vertraging door ons eigen tekortschieten schuiven we niet op jou af. Kunnen we een afgesproken datum niet halen, dan melden we dat zo snel mogelijk met een voorstel. Je wettelijke rechten bij vertraging blijven bestaan. Voor starten binnen een eventuele bedenktijd geldt artikel 8.

06Betaling

Je betaalt 25% van de afgesproken prijs vóór de start; de betaaldatum staat in de offerte. De resterende 75%, gecorrigeerd voor overeengekomen meer- of minderwerk en korting, factureren we bij oplevering. We vragen je dit bedrag direct bij oplevering te betalen. De uiterste betaaltermijn is zeven kalenderdagen nadat zowel de oplevering als de ontvangst van de eindfactuur hebben plaatsgevonden. Een afwijkende betaalregeling geldt alleen als die vooraf samen is afgesproken.

Een aanbetaling is een deelbetaling en niet automatisch een niet-terugbetaalbare reserveringsvergoeding. Als de opdracht eindigt, verrekenen we deze met het bedrag dat volgens de overeenkomst en de wet werkelijk verschuldigd is.

Bij te late betaling kunnen we na een schriftelijke waarschuwing met een redelijke hersteltermijn het nog uit te voeren werk evenredig opschorten, als de tekortkoming dat rechtvaardigt. Wettelijke rente geldt pas vanaf het moment dat je volgens de wet in verzuim bent.

Incassokosten brengen we bij een consument pas in rekening na een correcte kosteloze aanmaning met veertien dagen om alsnog te betalen, gerekend vanaf de dag na ontvangst. We vermelden daarin de wettelijk toegestane incassokosten. Geen extra administratie- of herinneringskosten daarbovenop. Een eventuele externe incassodienstverlener moet aan de wettelijke registratie-eisen voldoen.

Een klacht geeft geen onbeperkt recht de hele rekening onbetaald te laten. Je mag wel een redelijk bedrag opschorten dat in verhouding staat tot een gegronde tekortkoming. Het overige, onbetwiste deel betaal je op tijd.

07Oplevering en herstel

Als het werk klaar is, lopen we het samen na en leggen we eventuele opleverpunten en een herstelafspraak vast. Kun je er niet bij zijn, dan bieden we een redelijke mogelijkheid om het werk te beoordelen. Afwezigheid of betaling betekent niet dat je afstand doet van rechten bij verborgen gebreken.

We beoordelen het resultaat aan de hand van de overeengekomen kwaliteit, het gekozen materiaal en goed vakmanschap. Normale materiaalverschillen zijn geen vrijbrief voor slecht werk. Een foto of schermweergave is geen exacte kleurstaal; de overeengekomen kleur en afwerking zijn leidend.

Meld een probleem zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk, bij voorkeur met foto’s. Geef ons gelegenheid om te onderzoeken en binnen een redelijke termijn te herstellen. Schakel niet meteen op onze kosten iemand anders in, behalve als dat volgens de wet gerechtvaardigd is, bijvoorbeeld na het uitblijven van herstel of bij noodzakelijke spoedmaatregelen.

08Bedenktijd en snelle start

Als de wet bij jouw overeenkomst op afstand of buiten onze bedrijfsruimte bedenktijd geeft, kun je deze zonder reden herroepen tot veertien dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Stuur vóór het verstrijken van die termijn een duidelijke verklaring naar ons e-mailadres of postadres. Het bijgevoegde modelformulier is optioneel.

Wil je dat wij in die periode beginnen, dan vragen we vooraf apart om jouw uitdrukkelijke verzoek. Bij herroeping daarna betaal je uitsluitend het evenredige, wettelijk verschuldigde deel voor de al verrichte prestatie, mits we aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten hebben voldaan.

Je herroepingsrecht vervalt door volledige uitvoering binnen de bedenktijd alleen als je vooraf uitdrukkelijk instemde met die uitvoering én erkende dat dit recht dan vervalt. Het vervalt niet alleen doordat je de offerte of deze voorwaarden accepteert. Zonder verzoek tot vroeg starten plannen we het werk na de bedenktijd.

Bij geldige herroeping betalen we verschuldigde terugbetalingen binnen veertien dagen na je melding terug, via hetzelfde betaalmiddel tenzij je anders instemt. Eventuele wettelijk verschuldigde vergoeding voor al uitgevoerd werk wordt gespecificeerd.

09Annuleren en verplaatsen

Buiten een kosteloze wettelijke herroeping of een andere wettelijke beëindigingsgrond kun je de opdracht opzeggen. Bij aanneming van werk rekenen we af volgens artikel 7:764 BW: de afgesproken prijs, verminderd met de besparingen die uit het stoppen voortvloeien. Reeds betaalde bedragen trekken we daarvan af.

We geven een controleerbare onderbouwing van het uitgevoerde werk, ingekochte materialen, vastgelegde verplichtingen en de besparingen. Materialen die we kunnen retourneren of hergebruiken en kosten die we vermijden, tellen mee bij die besparingen. We rekenen dezelfde kosten niet dubbel.

Wil je een datum verplaatsen, meld dat direct. We bespreken eerst beschikbaarheid en eventuele aantoonbare extra kosten. Er ontstaat niet automatisch een kosteloze annulering of een vaste boete. Bij ontbinding wegens een tekortkoming gelden de daarvoor bestemde wettelijke regels.

10Twee jaar garantie

Je krijgt vanaf oplevering twee jaar garantie op de deugdelijke uitvoering van ons renovlies- en schilderwerk. Gebreken die onder deze garantie vallen, herstellen we kosteloos, inclusief de daarvoor benodigde arbeid en materialen. De garantie is aanvullend: wettelijke rechten kunnen ook na die twee jaar blijven bestaan.

Beschadigingen door gebruik, werkzaamheden van derden, lekkage, onjuist onderhoud of beweging van de constructie vallen niet onder deze extra uitvoeringsgarantie voor zover zij niet door een fout van ons zijn veroorzaakt. Dit beperkt niet onze verantwoordelijkheid voor een verkeerde voorbereiding, ongeschikt gekozen materiaal of een gemiste noodzakelijke waarschuwing.

Renovlies voorkomt geen beweging van het gebouw. Schrobklasse 1-verf is bestand tegen nat reinigen, maar is niet onverwoestbaar of bestand tegen iedere vlek. We geven passend advies over drogen, uitharden, ventileren en schoonmaken.

11Schade en overmacht

Voor schade waarvoor wij volgens de wet verantwoordelijk zijn, blijven wij aansprakelijk. Meld schade snel en geef ons de kans de oorzaak te onderzoeken en de schade te beperken. Wij dragen geen schade die uitsluitend is veroorzaakt door jezelf of andere partijen en waarvoor wij geen verantwoordelijkheid dragen.

Bij overmacht gaat het om een verhindering die ons volgens de wet niet kan worden toegerekend. Wij melden de oorzaak, beperken de gevolgen en stemmen de voortzetting af. Gewone drukte of een slechte personeelsplanning is op zichzelf geen overmacht.

Zodra wettelijke ontbinding mogelijk is, behoud je dat recht. Duurt de verhindering langer dan dertig dagen, dan mag ieder van ons bovendien het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen. We rekenen alleen af wat rechtsgeldig verschuldigd is en betalen een teveel ontvangen voorschot terug.

12Burenactie

Bij een vooraf bevestigde deelname krijgt de aangebrachte buur €100 inclusief btw korting op de eigen opdracht. Jij krijgt €100 inclusief btw voordeel voor elke nieuwe aangebrachte buur van wie de opdracht is bevestigd én betaald. Het gaat om het complete pakket vanaf 100 m² per woning, in dezelfde buurt en met een afgestemde planning.

De buur meldt zich zelf via jouw persoonlijke link of noemt jou vóór het akkoord op de offerte. We bevestigen de koppeling en de korting schriftelijk. Eén aangebrachte opdracht kan aan één aanbrenger worden gekoppeld; verwijzing naar jezelf of een dubbele aanvraag voor hetzelfde huishouden telt niet.

Het definitieve voordeel verrekenen we met je openstaande factuur. Is die al voldaan, dan betalen we het bedrag binnen veertien dagen na bevestiging van het definitieve voordeel terug op een door jou opgegeven rekening. Er is geen beloning voor alleen een naam, telefoonnummer of vrijblijvende aanvraag.

Als een buur geen opdracht geeft, niet betaalt of de opdracht rechtsgeldig beëindigt, ontstaat voor die opdracht geen definitief aanbrengvoordeel. Een latere wijziging van de actie verandert reeds schriftelijk bevestigde aanspraken niet. Eventuele combinatie met andere aanbiedingen leggen we vast in de offerte.

13Klachten en geschillen

Een klacht kun je melden via info@renovliesprofessionals.nl, 06 5146 8178 of het postadres bovenaan. We reageren inhoudelijk binnen veertien dagen. Vraagt onderzoek meer tijd, dan vertellen we binnen die termijn wanneer je de inhoudelijke reactie krijgt.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende bescherming die je als consument toekomt, blijft gelden. Kom je er met ons niet uit, dan kan het geschil naar de rechter die volgens de wet bevoegd is. Je hoeft niet eerst akkoord te gaan met verplichte arbitrage.

Is een bepaling niet geldig, dan blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat juridisch mogelijk is. Een ongeldige bepaling wordt niet automatisch vervangen door de voor ons zwaarst mogelijke variant.

Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit alleen als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag ook een eigen duidelijke verklaring sturen.